Chatbot per sito aziendale: un assistente AI che risponde ai tuoi clienti 24 ore su 24

Cos'è un chatbot AI per il sito aziendale

Un chatbot AI per il sito aziendale è un programma che dialoga con i visitatori in linguaggio naturale e risponde alle loro domande usando le informazioni della tua azienda.

Il chatbot compare come finestra di chat sul sito o su un canale di messaggistica come WhatsApp o Telegram. L'utente scrive una domanda, ad esempio su orari, prezzi, tempi di consegna o disponibilità dei prodotti, e il chatbot risponde in pochi secondi, come farebbe una persona del tuo team.

Chatbot basati su regole o sull'intelligenza artificiale

Esistono due tipi di chatbot: quelli basati su regole, che seguono percorsi fissi, e quelli basati sull'intelligenza artificiale, che capiscono le domande scritte in modi diversi.

Perché aggiungere un chatbot al sito web

Un chatbot sul sito web risponde subito ai clienti, anche di sera e nel weekend, e alleggerisce il servizio clienti dalle domande ripetitive.

• Risposte immediate, 24 ore su 24: il visitatore del sito ottiene subito le informazioni di base, senza aspettare una email.
• Meno carico sul servizio clienti: il chatbot gestisce le richieste ripetitive e il team di assistenza clienti si concentra sulle questioni più complesse.
• Più lead: il chatbot raccoglie nome, email e richiesta del cliente e li invia al tuo CRM o alla tua casella email.
• Soddisfazione dei clienti: rispondere subito migliora l'esperienza degli utenti e aumenta la fiducia verso la tua azienda.
• Aumentare le conversioni: un visitatore che riceve una risposta al momento giusto è più propenso a chiedere un preventivo.

Cosa può fare il chatbot per la tua azienda

Il chatbot AI di SupraLab risponde alle domande frequenti, raccoglie richieste e contatti, propone appuntamenti e lavora in più lingue.

Rispondere alle domande e fornire informazioni

Orari, servizi, prezzi indicativi, zone servite, documenti necessari: il chatbot conosce le FAQ e le informazioni sui prodotti e risponde in modo coerente, sempre con il tono della tua azienda.

Raccogliere richieste dei clienti e contatti

L'assistente fa le domande giuste per capire cosa serve al cliente e prepara una richiesta completa, pronta per il tuo commerciale.

Prenotare appuntamenti e passare a una persona

Il chatbot può proporre un appuntamento in calendario o, quando serve, passare la conversazione a una persona del team che possa risolvere il problema.

Lavorare in più lingue

Se hai clienti esteri, l'assistente virtuale risponde in italiano, inglese e nelle altre lingue dei tuoi visitatori.

Un chatbot personalizzato sui contenuti della tua azienda

Un chatbot utile deve conoscere la tua azienda, quindi SupraLab lo addestra sui tuoi contenuti: pagine del sito, listini, procedure e risposte che dai ogni giorno ai clienti.

Prima capiamo quali domande fanno i tuoi clienti e cosa deve ottenere il chatbot (assistenza, contatti o prenotazioni), poi definiamo insieme cosa può dire e cosa no, quando raccogliere un contatto e quando passare la conversazione al team. Dopo la pubblicazione controlliamo le conversazioni reali per migliorare le risposte nel tempo.

Non ci leghiamo a un'unica piattaforma: usiamo i modelli di intelligenza artificiale più adatti e li colleghiamo agli strumenti che usi già, come CRM, calendario, email o gestionale. Il chatbot diventa così parte dell'automazione dei processi aziendali: risponde alle domande, aggiorna il CRM e ti avvisa quando arriva un cliente interessato.

Quanto costa un chatbot per il sito aziendale

Con SupraLab il chatbot AI per il sito aziendale costa da 1.990 €, con configurazione, addestramento sui tuoi contenuti e integrazione nel sito.

I costi d'uso del modello AI dipendono dal numero di conversazioni. Puoi aggiungere il chatbot a un sito esistente o includerlo nel pacchetto Sito PMI. Con la manutenzione aggiorniamo le risposte e controlliamo che il chatbot funzioni sempre bene. Vedi tutti i prezzi.